Waarom haken mensen af op je contactpagina?
Mensen haken af omdat een kale contactpagina alleen een formulier toont, juist op het moment dat ze nog twijfelen. Iemand heeft je website gelezen, raakt bijna overtuigd, klikt op contact en ziet drie lege velden: naam, e-mail, bericht. Geen gezicht, geen idee wat er daarna gebeurt. Die kleine twijfel is genoeg om het tabblad te sluiten.
En het vervelende is: je merkt het niet. Je ziet alleen dat er weinig mails binnenkomen, niet hoeveel mensen er bijna op verzenden drukten. De contactpagina is precies het moment waarop je nog even vertrouwen opbouwt bij iemand die je nog niet kent. Onderzoek van HubSpot, aangehaald door onlinemarketingagency.nl, laat zien dat formulieren met drie velden het beste converteren en dat elk veld dat je weghaalt de conversie met vijf tot tien procent verhoogt.
Wat zet je dan wel op je contactpagina?
Op een goede contactpagina staat naast het formulier ook een gezicht, een duidelijke verwachting en een tweede manier om contact te leggen. Een foto van jezelf met een zin over wie je helpt maakt direct verschil. Mensen mailen liever een mens dan een leeg veld.
Vertel ook wat er na het versturen gebeurt. Een regel als "Je krijgt binnen een werkdag persoonlijk antwoord" haalt de spanning eruit. Verwachtingen scheppen en ze nakomen is precies hoe vertrouwen groeit. Zet er een korte klantzin of review naast de knop, zodat iemand ziet dat anderen je al vertrouwden. En bied een tweede route aan: een e-mailadres of een link om vrijblijvend kennis te maken, voor de mensen die een hekel hebben aan formulieren. Wil je dat laatste duwtje scherper krijgen? Lees dan wat een goede call-to-action precies doet.
Houd het simpel en menselijk
Een contactpagina werkt het best als hij kort, eerlijk en menselijk is. Vraag niet om je telefoonnummer, bedrijfsnaam en budget als drie velden genoeg zijn. Zet boven het formulier geen kil "Neem contact op", maar iets als: "Vertel kort waar je mee zit, ik denk graag even mee." Dat is geen marketingtruc. Dat is gewoon hoe je het zou zeggen als iemand tegenover je zat.
Het lastige is niet de pagina zelf. Het lastige is dat bezoekers pas mailen als ze je al een paar keer zijn tegengekomen en je verhaal kennen. Daar neemt dibbi het werk uit handen: elke week schrijft dibbi automatisch je blog, nieuwsbrief en social posts in jouw eigen stijl, zodat mensen je al kennen voordat ze op je contactpagina komen. Zo blijft marketing geen tweede baan. Bekijk hoe dibbi werkt of plan een gratis kennismaking.
