Waarom een FAQ-pagina nu juist meer waard is
Een FAQ-pagina is een lijst van vragen die klanten echt stellen, met korte antwoorden eronder. Niet ter decoratie. Hij is er voor de zoekmachine, voor de twijfelende lezer, en sinds kort ook voor de AI-assistent. In mei 2026 stopte Google met het tonen van FAQ-snippets in de zoekresultaten (bron: Search Engine Land). Veel ondernemers dachten: dan is mijn FAQ nu zinloos. Het tegendeel is waar. Google gebruikt de inhoud nog steeds om je pagina te begrijpen, en AI-zoekmachines zoals ChatGPT en Perplexity halen hun antwoorden bij voorkeur uit dit soort heldere vraag-en-antwoordstructuren. Minder pronken in de zoekresultaten dus, meer kans dat jij genoemd wordt als de AI antwoord geeft. In ons artikel over antwoordvakken in Google lees je hoe deze verschuiving past in een groter plaatje.
Begin bij de vragen die je elke week hoort
Open je inbox en denk terug aan je laatste tien klantgesprekken. Welke vraag komt steeds terug? "Hoe lang duurt jouw traject?" "Voor wie is het juist niet geschikt?" "Wat gebeurt er na de kennismaking?" Dat zijn precies de zinnen die een potentiele klant ook in Google typt voor je uberhaupt contact hebt. Schrijf ze letterlijk op. Niet je mooie marketingversie, maar de echte versie, in de woorden van je klant. Tien tot vijftien vragen is genoeg voor een eerste versie. Hou bij elke vraag het antwoord kort: drie tot vijf zinnen. Geen lange verhalen, geen uitwijdingen. Een vraag, een concreet antwoord.
Zo bouw je een FAQ-pagina op die wordt opgepakt
Zet de vraag als kop (een H2 of H3, niets exotisch), en het antwoord daar direct onder als gewone tekst. Geen plaatjes of citaten tussen vraag en antwoord. Zoekmachines en AI-bots scannen je pagina van boven naar beneden. Zien ze een nette structuur, dan lezen ze hem ook zo. Een paar dingen helpen extra:
- Beantwoord de vraag in de eerste zin. Wie eerst context geeft en pas later het antwoord, verliest zowel de bezoeker als de AI.
- Verwerk je belangrijkste zoekwoorden in de vragen, niet alleen in de antwoorden. Koppen wegen zwaarder.
- Verwijs vanuit je FAQ door naar je dienstpagina of contactpagina. Mensen zijn al aan het kiezen, help ze de volgende stap zetten.
Schrijf voor hoe mensen echt zoeken. Vraag jij intern "Wat is een wachttijd?" maar typen klanten "wachtlijst coach Amsterdam", dan past dat laatste beter als kop. Voeg ten slotte de Schema.org FAQPage structured data toe. Google deelt er geen ster meer voor uit, maar gebruikt het wel om je pagina te begrijpen. Twintig minuten werk, jaren waardevol.
Wil je weten hoe je dit soort puntjes automatisch laat regelen? Op zo werkt dibbi lees je hoe een idee in tien minuten een blog, nieuwsbrief en social post wordt, inclusief de vragen waar jouw klanten naar zoeken. En in de kennisbank staan meer artikelen over gevonden worden, in gewone taal.
