Mond-tot-mondreclame is geen marketingstrategie
Aanbevelingen brengen klanten binnen, maar je hebt er geen invloed op wanneer of hoeveel. Het werkt als een gunst van je bestaande netwerk. En dat netwerk is eindig.
Onderzoek laat zien dat Nederlanders jaarlijks gemiddeld 210 zakelijke tips via mond-tot-mondreclame krijgen, en die aanbevelingen beïnvloeden tussen de 20 en 50 procent van alle aankopen (b2bmarketeers.nl). Dat is fors. Maar het verklaart ook waarom de andere helft van de markt jou niet vindt.
Mond-tot-mondreclame heeft drie zwakke plekken. Je weet niet wat er over jou gezegd wordt. Je weet niet wanneer iemand jou aanbeveelt. En je kunt het niet versnellen als je agenda even leeg raakt. Wie alleen leunt op aanbevelingen, leunt op iets wat het niet is: een stuurbare bron.
Wat het je werkelijk kost
De stille kosten van afhankelijkheid zie je pas als de pijplijn opdroogt. Een tevreden klant haalt het volgende half jaar geen nieuwe klanten voor je binnen, simpelweg omdat ze toevallig niet aan je denken op het moment dat hun buurman of collega zoekt. Je staat niet top-of-mind. Je bent gewoon vergeten.
Daar komt nog iets bij. Mond-tot-mondreclame is ook niet stuurbaar in toon. Wat de ander over jou zegt, hangt af van wat zij toevallig onthouden. Soms is dat precies de kern van wat je doet. Vaker is het een vereenvoudiging die nieuwe klanten een onvolledig beeld geeft.
Wie wel zichtbaar is, krijgt aanbevelingen plus opdrachten van mensen die hem of haar via Google, LinkedIn of een nieuwsbrief vinden. Die ondernemers zijn niet beter in hun vak. Ze zijn beter te vinden.
Wat je naast aanbevelingen kunt opbouwen
Een structureel kanaal naast mond-tot-mondreclame begint met regelmatig zichtbaar zijn online. Een blog die laat zien wat je doet en voor wie. Een nieuwsbrief die mensen eraan herinnert dat je er bent. Social posts die af en toe je naam in iemands feed laten verschijnen.
Dat hoeft geen tweede baan te worden. Je kunt zonder netwerkborrels ook klanten aantrekken via online zichtbaarheid. Het verschil is dat jij dan zelf het tempo bepaalt, in plaats van te wachten tot iemand toevallig aan jou denkt.
Daar helpt dibbi bij. Volgens de 10-90 Methode kies jij het onderwerp en dibbi schrijft de blog, mailing en social post in jouw stem. Tien minuten per week. Je staat structureel op de radar bij mensen die jou nog niet kennen, én bij oude klanten die je anders zouden vergeten. Kijk voor wie dibbi werkt of plan een gratis kennismaking.
